Klacht over ItsOkay: Pakket Niet Ontvangen! KLACHT.nl

Klacht: Pakket Niet Ontvangen!

Jen B. op 07 juli 2021 over ItsOkay in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen, Internetshops - Speelgoed

Meld uw Klacht over ItsOkay

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ItsOkay has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ItsOkay

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 7 juli 2021

Een klant heeft op 1 juli 2021 zes artikelen besteld bij ItsOkay, met de verwachting dat deze op 2 juli geleverd zouden worden. Ondanks een track en trace-code die aangeeft dat het pakket is afgeleverd, heeft de klant het pakket nooit ontvangen en heeft hij geen reactie gekregen op zijn e-mails naar ItsOkay of GoParcel. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en ondersteuning van beide bedrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 juli 2021 6 dingen (voor sleutelhanger maken) besteld bij itsokay, bestelnr: 60950! Ik kreeg track en trace code via GoParcel en zou op 2 juli 2021 geleverd zijn. Ik wachte de volgende dag mij pakket,maar niemand kwam! Ik zag de track en trace code en ik verbaasde me dat mijn pakket al afgeleverd is (terwijl niemand is hier geweest)! Ik heb itsokay.nl een mail gestuurd, maar ze reageerde niet!! Goparcel kreeg ik ook geen reactie meer (daarna de eerste antwoord dat ze zal onderzoeken)!!!! Telefoon nr. hebben ze ook niet!!!
Tot nu toe zijn ze gewoon stil!