Klacht over ItsOkay: Pakket arriveerd niet. KLACHT.nl

Klacht: Pakket arriveerd niet.

Anke70 op 10 mei 2020 over ItsOkay in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen, Internetshops - Speelgoed

Meld uw Klacht over ItsOkay

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ItsOkay has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

ItsOkay

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 10 mei 2020

Een klant heeft op 7 april een bestelling van 75 euro geplaatst bij ItsOkay, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en beloften van het bedrijf dat het pakket opnieuw verzonden zou worden, blijft de klant zonder informatie en is er geen nieuwe tracktrace ontvangen. De klant is gefrustreerd en heeft aangegeven dat, als er voor 11 mei geen reactie komt, hij/zij het geld terug wil.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 april een bestelling gedaan van 75 euro bij ItsOkay en nog steeds niets ontvangen. Tracktrace werd steeds veranderd. Paar keer gemaild met ze. En zou nu opnieuw verzonden worden want ze waren het kwijt in het postsorteercentrum en konden het niet meer traceren. Vreemd verhaal. Ik zou nu een nieuwe tracktrace krijgen van PostNL maar ik heb niks gekregen dus vlak voor het weekend nog een keer gemaild, maar weer niks gehoord.
Als ik maandag 11 mei niks hoor van ze dan wil ik mijn geld terug. Ik denk leuke hobbyspullen van mijn verjaardagsgeld te kopen om in de meivakantie te doen en het komt gewoon niet Ik ben zo boos! Het is al nee4 dan een maand geleden dat ik besteld heb.