Klacht over ItsOkay: – OPGELOST

Klacht: – OPGELOST – PostNL heeft niet bezorgd

Petra DenderMonde11 op 11 juli 2020 over ItsOkay in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen, Internetshops - Speelgoed

Meld uw Klacht over ItsOkay

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ItsOkay has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★

Bedrijf

ItsOkay

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 11 juli 2020

Een klant van ItsOkay had problemen met de levering van een bestelling, waarbij de track and trace aangaf dat het pakket was bezorgd, maar dit niet het geval was. Na contact met de klantenservice van ItsOkay, werd er een nieuw pakket gestuurd, inclusief een extraatje, wat de klant als een goede oplossing beschouwde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

– OPGELOST – Bij Its okay hobby artikelen bestelt, na enkele dagen was de levertijd voorbij en ik had gemaild. Ik kreeg het antwoord dat het nog onderweg was. De track and trace gaf aan: bezorgd. Maar er was niks bezorgd. Blijkbaar heeft PostNL dit niet bezorgd (ik weet niet of de klacht hier moet of bij PostNL). Er gaat helaas veel fout bij PostNL de laatste tijd. Its okay hobby heeft netjes een nieuw pakket gestuurd met een exta’tje. Daar ben ik blij mee. Goede oplossing.