Klacht over ItsOkay: Niet geleverde pakketje KLACHT.nl

Klacht: Niet geleverde pakketje

Tilly Dessens op 03 september 2020 over ItsOkay in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen, Internetshops - Speelgoed

Meld uw Klacht over ItsOkay

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ItsOkay has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ItsOkay

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 3 september 2020

Een klant heeft op 22 juni en 9 juli twee pakketten besteld bij ItsOkay, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij twijfels werden geuit over de ontvangst, heeft de klant om terugbetaling van het totaalbedrag van 43,94 euro gevraagd, maar hierop is niet gereageerd.

Mijn Klacht:

Op 22juni een sieraden de luxe pakket bestelt en op 9 juli een kristal hars onderzetterspakket .Beide pakketjes nooit ontvangen.Na herhaaldelijk mailen met intikt werden mij allerlei vragen gesteld of ik het echt niet had ontvangen want het had al lang afgeleverd moeten zijn.Dat er een pakket zoek raakt dat kon nog maar twee pakketjes klopt dus helemaal niet.Ik heb de optie gegeven mijn geld terug te storten maar daar wordt ook geen gehoor aan gegeven.Het gaat om een totaal bedrag van euro 43,94.