Klacht: Na weken niets ontvangen en geblokkeerd!

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ItsOkay has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ItsOkay
Status Open
Datum 28 april 2020

Een klant heeft drie weken gewacht op zijn bestelling van ItsOkay, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie en een terugbetaling, is de klant geblokkeerd op sociale media en ontvangt geen antwoorden op e-mails. De klant beschouwt het bedrijf als een oplichterij en vraagt om hulp bij het terugkrijgen van zijn geld.

Mijn Klacht:

I have been waiting for these artikels for 3 weeks now. They CLAIM to be a NL business but they seem NOT. All packages from NL to neighbouring country Belgium take maximum one week. Every time I ask about my package they send an email that it has not been sent yet. I asked for my money back, as I needed it NOW and not in a month – that’s why I bought it in NL and NOT in China!. They ask a lot more money than on Ali Express. They blocked my instead of answering like a good seller. They don’t answer my emails and blocked me on their Facebook page. I only asked when my items would arrive or I wanted my money back. I ALWAYS use PayPall, but this business is a scam! Hope you can solve this problem so they pay to me back. I don’t want their items anymore. They are fraudes.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten