Mijn Klacht:

Op 8 juni bestelde ik bij Itsokay een zij snijder voor de naaimachine. Ik had het voor veel minder uit China kunnen laten komen, maar had het nodig en zijn melden op hun website (https://itsokay.nl/) dat ze het op voorraad hadden en ik kon het product binnen een aantal dagen ontvangen.
Na betaling kreeg ik meteen een berichtje dat het langer zou duren vanwege corona. Vreemd toch? Het kon gewoon door de brievenbus en het zou uit Nederland komen.
Ik kreeg een track trace uit China. Dat was even schrikken, want hebben zij iets in China besteld en naar mijn huisadres laten sturen??? Dit is pure misleiding volgens mij. Het product ontving ik donderdag 9 juli. Dus ik had voor nog geen 7 euro zelf het voetje in China kunnen bestellen. Bij Itsokay betaalde ik 19,95 euro. Nu dat dat voetje het dus niet. Hij snijdt niet…. Retourneren betekend 6,75 verzendkosten en dan maar hopen dat ik mijn geld terugkrijg. Bij Wish.com krijg je meteen je geld retour en het kapotte ding kan je weggooien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het voetje onder rembours terugsturen, zodat Itsokay zelf de verzendkosten betaald en ik wil mijn 19,95 ook retour.
Daarnaast vraag ik me af of er meerdere mensen zijn met dezelfde ervaring en we met elkaar dit kunnen aanvechten. Het gaat hier om misleiding en dit is niet in de haak.