Klacht: Goederen worden niet geleverd, geen reactie op de mails

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ItsOkay has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ItsOkay
Status Open
Datum 8 juli 2020

Een klant heeft in juni een bestelling geplaatst bij ItsOkay via Facebook en deze direct betaald, maar heeft tot nu toe de goederen niet ontvangen. Na een enkele bevestigingsmail over de levering, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en blijven de verstuurde e-mails onbeantwoord, wat leidt tot een gebrek aan vertrouwen in de leverancier.

Mijn Klacht:

Begin Juni een bestelling geplaatst via facebook. Deze is direct betaald. Tot op heden geen bestelling ontvangen. Slechts 1x een mail dat het wordt geleverd, en nu weer 2,5 week later nog niets ontvangen. Alle mails die ik gestuurd heb (inmiddels 5), worden niet beantwoord.Ik heb geen vertrouwen in deze leverancier

Gewenste Oplossing:

'wanneer ik mijn geld retour ontvang, of de bestelling.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten