Klacht: Geen pakket ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ItsOkay has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ItsOkay
Status Open
Datum 11 mei 2020

Een klant heeft op 11 april een bestelling geplaatst bij ItsOkay, die op voorraad zou zijn. De levertijd werd echter meerdere keren verlengd, en op 11 mei is het pakket nog steeds niet ontvangen. De klant uit onvrede over de slechte service, vooral door het ontbreken van een telefoonnummer voor contact.

Mijn Klacht:

11 april besteld. Omdat het op voorraad zou zijn verwachtte ik het toch zeker binnen de afgesproken tijd van maximaal 2 weken te krijgen. 2x werd de levertijd verlengd tot uiteindelijk 4 mei. Nu is het verhaal dat het bij post.nl zou liggen. Nou, daar is het dus ook niet. Mijn geduld is op. Bovendien slechte service omdat ze geen telefoonnummer hebben. 11 mei is het inmiddels!

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Geen vertrouwen meer. Ik wil niet langer aan het lijntje worden gehouden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten