Klacht: Bestel er niet!

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ItsOkay has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ItsOkay
Status Open
Datum 27 mei 2020

Een klant heeft meerdere hobbyartikelen besteld bij ItsOkay, die als op voorraad werden aangegeven. Na de bestelling werd de levertijd verlengd en is deze inmiddels overschreden, zonder dat de klant contact kan krijgen met het bedrijf. De klant raadt anderen aan om elders te bestellen.

Mijn Klacht:

Bij Iets okay meerdere hobby artikelen bestelt, omdat de site aangaf op voorraad. Helaas bleek het na de bestelling langer te gaan duren. Levertijd werd opeens weer verlengd. En nu….. Aangepaste levertijd overschreden. Doel van bestelling was moederdag. Contact krijgen lukt niet. Zou ik het ooit nog ontvangen? Ik heb geen idee. Ik hoop voor moederdag van 2021. Mijn advies aan iedereen die dit leest, bestel ergens anders.

Gewenste Oplossing:

Helaas gaat tevredenheid niet meer lukken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten