Mijn Klacht:
Pakket ontvangen maar 1 item zit niet in de verpakking maar systeem geeft wel aan dat het er moet zijn. Hoe krijg ik mijn geld hiervan terug?
Gewenste Oplossing:
Als item alsnog toegestuurd wordt of bedrag wordt terugbetaald.
Klacht: Item niet ontvangen
Linny1983 op 26 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Shein.com meldt dat zij een pakket heeft ontvangen, maar dat één item ontbreekt, terwijl het systeem aangeeft dat het item wel in de zending zou moeten zitten. De klant vraagt zich af hoe zij haar geld voor het ontbrekende item kan terugkrijgen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
