Een klant van ITEK heeft een hangstoel Gardini Huevo besteld, maar ontving in plaats daarvan een Platano stoel. Na het versturen van een e-mail en meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.
we hebben hangstoel gardini huevo besteld en kregen platano geleverd meteen een mail gestuurd nu 1 week geleden geen reactie ,paar maal gebeld meer als 5 minuten gehangen en niet aan de lijn gekregen.
als de stoel zonder kosten om gewisseld wordt of als hij niet meer leverbaar is dat we de stoel terug retourneren kosten terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
