Klacht: retour bedrag nog steeds niet ontvangen

leoniekolk4777 op 01 juli 2020 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ITEK has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant heeft op 22 mei een artikel besteld en deze onmiddellijk geannuleerd vanwege de onbeschikbaarheid van de juiste variant. Ondanks de annulering werd het artikel op 30 mei bezorgd en retour gegeven aan de bezorger. Tot op heden heeft de klant alleen het aankoopbedrag terugontvangen, maar niet de verzendkosten, en ontvangt geen reactie op herhaalde pogingen tot contact met het bedrijf.

Mijn Klacht:

22-5 artikel besteld en meteen geannuleerd omdat de juiste variant niet meer beschikbaar was
30-5 artikel toch bezorgd ondanks annulering, meteen retour gegeven aan bezorger
17-6 alleen aankoopbedrag retour maar niet de verzendkosten
in de tussentijd meerdere malen gebeld en gemaild maar er komt totaal geen reactie. Het gaat om een klein bedrag maar het gaat mij om het principe

Gewenste Oplossing:

verzendenkosten dienen ook vergoed te worden aangezien de totale bestelling al voor verzending per mail was geannuleerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door leoniekolk4777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM