[email protected] op 16 juni 2021 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft op 13 juni 2021 een warmtepomp gekocht bij ITEK in Leopoldsburg, maar ontdekte bij thuiskomst dat de twee benodigde aansluitstukken ontbraken. Ondanks een telefoontje naar de winkel kon ITEK de klant niet verder helpen, waardoor de klant genoodzaakt was om de aansluitstukken zelf aan te schaffen om de warmtepomp te kunnen aansluiten.
We hebben zondag 13/6/2021 een warmtepomp gekocht bij itek Leopoldsburg.
Bij het thuiskomen merkte we dat de twee aansluitstukken niet in de doos zaten.
Ik heb gebeld naar de itek maar zij konden me niet verder helpen.
We zijn dan deze aansluitstukken gaan kopen want anders konden we deze pomp niet aansluiten.
Ik ben tevreden als ze mij de rekening van de aansluitstukken terug betalen en een schadevergoeding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
