Wouter12345gsgsg op 24 juli 2020 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van ITEK heeft een stelling besteld, maar deze nooit ontvangen. Na anderhalve maand zonder levering heeft de klant contact opgenomen en aangegeven dat de stelling mocht worden gehouden, met het verzoek om het resterende bedrag terug te storten. Van de 120 euro is echter slechts 50 euro terugbetaald.
Een stelling die ik besteld heb die heb ik nooit ontvangen. Pas na ander halve maand toen ik nog steeds niks ontvangen had heb ik er heen gebeld dat ze stelling mogen Houden en dat ze mijn geld terug moesten storten. Van de 120 euro hebben die boeven maar 50 euro terug gestort.
Wanneer ik mijn volledige 120 euro terug ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
