Klacht: Loungeset defect

[email protected] op 01 maart 2019 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ITEK has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 1 maart 2019

Een klant heeft een loungeset aangeschaft bij ITEK, die na zes maanden roestvlekken vertoonde en een ingezakt frame had. Na het retourneren van de set en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen updates ontvangen over de status van de reparatie, terwijl het probleem met de roest en het frame niet adequaat is opgelost. De klant maakt zich zorgen over de communicatie en het verloop van personeel binnen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Loungeset gekocht. Weer en uv bestendig.
Helaas na half jaar roestvlekken en ingezakt frame.
Roest werd steeds erger. Itek zou de loungeset ophalen. Niets meer gehoord. Zelf maar de set naar de winkel gebracht. In september. In december nog niets gehoord. Naar winkel bleek het in het magazijn te staan. Frame was op bepaalde stukken gespoten met zilverkleurige verf. De roest zat er nog op. Frame doorgezakt ook niets aan gedaan.
Mocht volgens de verkoper ook niet in de regen staan. (Weer en uv bestendig) . Ze wilden proberen
Met spuitbus de rest te verbergen vd roest. Dat lost het probleem niet op denk ik. Loungeset is blijven staan. Is inmiddels 1 maart en nog steeds niets gehoord vd itek. Heb vele mails gestuurd maar geen antwoord. Groot verloop
Personeel.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en reactie van itek

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM