Een klant heeft een Bestway zwembad aangeschaft bij ITEK, maar ontdekte direct na het vullen een lek. Na contact met ITEK kreeg de klant te horen dat zij niets konden doen en werd doorverwezen naar Bestway, wat de klant als onterecht ervaart, aangezien de aankoop bij ITEK is gedaan.
Een Bestway zwembad gekocht bij ITek. Direct na het vullen lekte hij al. Contact opgenomen bij ITek en die zeggen niks voor mij te kunnen doen en sturen mij door naar Bestway.
Ik heb een aankoop bij ITek gedaan en niet bij Bestway.
ITek int alleen het geld en wimpelen je verder af.
Mijn geld retour. Geen nieuw zwembad want ik koop nooit weer bij ITek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
