Klacht: Klantvriendelijk

Iphone10. op 07 augustus 2018 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ITEK has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 7 augustus 2018

Een klant van ITEK in Venray ervaart ontevredenheid over de klantenservice en de prijsstelling van een zandpomp. Na telefonisch contact over een prijs van 159 euro, bleek in de winkel een sticker met een prijs van meer dan 400 euro te zijn geplakt. De klant vergelijkt de ervaring met een andere winkel, Cranenbroek, waar de prijs correct was en het personeel meer deskundigheid toonde.

Mijn Klacht:

Ik had een zandpomp nodig had gebeld grooste pomp 159 euro kom we in de winkel staat geen prijs op vragen we iemand hij zegt 159 euro en komt iemand anders gaat nakijken plakt een stikker meer dan 400 euro we hebben cranenbroek opgebeld die hadden er nog en ja de prijs stond er op en klopte wat ze aan de telefoon afgroken was en hadden er veel meer verstand van ik wil alleen de mensen waarschuwen voor itek niet vriendelijk en geen verstand. Het gaat over de winkel in venray

Gewenste Oplossing:

Dat ze is vriendelijk en beter prijzen op de producten plaken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ITEK over deze klacht.

Bericht van ITEK

8 jaren geleden - Beste, Wij betreuren dit voorval ten zeerste. Echter had ik toch graag geweten over welk filiaal dat dit gaat? Zodat wij deze collega's hier over kunnen aanspreken. Wij willen niet al onze collega's over de zelfde kam scheren. Bij de andere filialen loopt het juist prijzen van artikelen wel goed en worden de klanten correct geinformeerd. Met vriendelijke groeten Itek Klantendienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM