Klacht: Kettingzaag geen garantie

Klant klacht op 26 juli 2017 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ITEK has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant heeft in 2016 een MTD 4600/45 kettingzaag aangeschaft, maar heeft meer tijd besteed aan problemen dan aan het zagen zelf. Na meerdere keren geholpen te zijn met startproblemen, smolt de veiligheidshendel door de hete uitlaatgassen. Itek weigerde garantie op het defecte onderdeel en de klant ontving een rekening voor de vervangingen, waartegen hij bezwaar maakte.

Mijn Klacht:

11/9/16 MTD 4600/45 kettingzaag aangekocht, meer tijd mee kwijt geweest met problemen dan met zagen.
2x goed geholpen met start problemen, 3e keer was de zwarte veiligheidshendel door de hete uitlaatgassen gesmolten.
Bij Itek gaven ze aan dat dit niet onder de garantie viel en ze zelf anders het onderdeel moesten opdraaien. Dus ik heb een rekening gehad voor het onderdeel de remkap met veiligheids hendel.
Aangegeven dat ik het niet mee eens ben omdat ik de zaag een paar keer normaal heb gebruikt. Heb ze nog naar het defecte onderdeel gevraagd maar die was al weggegooid.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 25 euro voor het onderdeel vergoed krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM