Klacht: Hopeloze service

fre maris op 26 augustus 2017 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ITEK has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 26 augustus 2017

Een klant van ITEK heeft zijn zitmaaier voor onderhoud ingeleverd, maar na drie weken zonder informatie besloot hij zelf contact op te nemen. Na meerdere telefoontjes kreeg hij te horen dat de laspost defect is en dat hij drie maanden moet wachten op een vervangend onderdeel, waardoor hij in de zomer niet kan maaien. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en amateuristische werkwijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik doe mijn zit(gras)maaier binnen voor onderhoud en herstelling:
Na 3 weken nog steeds geen nieuws, dus bel ik al voor de 5e maal zelf, contact opnemen doen ze niet met u.
Vandaag was het verdict, ‘Mijnheer, onze laspost is defect en ik moet 3 MAANDEN wachten op een nieuwe.?!
Dus in het midden van de zomer kan ik geen gras maaien.

Puur amateurisme van een groot bedrijf.
Ben via via aan en telefoonnummer van een ex werknemer van itek gekomen, deze persoon vertelde me dat hij daar werkte met zijn eigen materiaal omdat itek zelf dit amper aankoopt…

Gewenste Oplossing:

Als ik kosteloos mijn zitmaaier terugkrijg, hij staat er nu al lang genoeg en ik durf te wedden dat men mij nog wil aanrekenen voor het stockeren...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM