Klacht: Geen geld terug

Ilonaalberti op 18 april 2020 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ITEK has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 18 april 2020

Een klant heeft op 18 maart een bestelling bij ITEK geannuleerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail, waarin werd aangegeven dat er problemen waren met de terugbetaling, is het bedrag nog steeds niet teruggestort. De klant verzoekt om het terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 maart een bestelling geannuleerd aan de deur, omdat ik de bestelling toch niet in ontvangst wilde nemen na een slechte recentie van een vriendin van mij. Tot de dag van vandaag nog niet het bedrag terug op mijn rekening. Meerdere malen mail contact gehad en krijg als antwoord dat er eerst wat mis was gegaan, later dat ze het zo snel mogelijk in orde gaan maken. Tot zover nog niets gebeurd. Ik wil graag mijn geld terug hebben.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug op mijn rekening.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM