Een klant van ITEK heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een reactie op zijn e-mail na het ontvangen van de verkeerde kleur loungebank. Ondanks een standaard leveringsmail zonder excuses, werd de bank opnieuw niet op de juiste datum geleverd, wat leidde tot frustratie bij de klant.
Vorige week verkeerde kleur loungebank geleverd is mee terug genomen.
Na mijn mail aan Itek geen reaktie.
Ik kreeg een standaard leverings mail geen excuus niets.
Vandaag zou de bank geleverd worden.NIET DUS een telefoontje van de vervoerder de verkeerde kleur stond in de auto en er komt wederom een nieuwe afspraak.Ik kan hier zo boos om worden geen excuus niets.
Dat de goede kleur loungebank op de goede dag geleverd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ITEK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
