Klacht: Ebike service non existing

Karol Marszalek op 24 januari 2021 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ITEK has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 24 januari 2021

Een klant heeft zijn ebike in november ter reparatie aangeboden bij ITEK Venray, maar wacht nog steeds op een oplossing. Na twee keer de fiets opgehaald te hebben, bleek deze telkens weer defect en de kwaliteit van de reparaties wordt als amateuristisch ervaren. Daarnaast is de klant ontevreden over de communicatie en heeft hij al 230 euro betaald voor de service, terwijl de fiets nog steeds niet goed functioneert.

Mijn Klacht:

I got my ebike for repair in November to ITEK Venray and I’m still waiting for it, although I already picked it up twice from them, both times bike was broken in one way or another. Quality of these repairs … Oh, and there’s no quality, seriously, it simply looks amateur! Bike broke down after one or two days after I got it from them. When I was bringing it back, the guy who ‘repaired’ it was asking what have I done with the bike … It is offensive. At the moment the bike is there for a third time, but but after I read reviews here and there I don’t have much hope that it will be fixed properly. Oh, and they lost my battery key, so it is a joke. I paid already 230e for such ‘service’ but I will keep bothering them until I get repair worth these money.
It’s almost two months already and who knows how long it will take, that ebike was my way of transportation to work…

Gewenste Oplossing:

Right now I just want my ebike working as it should for such expensive repair.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Reactie van de melder van de klacht Karol Marszalek

5 jaren geleden - Other thing is that I suspect I got charged 90e for a supposedly new display but the one that is on my ebike is obviously not-new... If it is true, then other parts probably are used as well. It can be verified fortunately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karol Marszalek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM