Terug

Klacht: boormachine

boor kwijt op 05 september 2019 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Meld uw Klacht over ITEK
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ITEK has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 5 september 2019

Een klant heeft op 2 juni 2019 een boormachine ter reparatie aangeboden bij ITEK en verzocht om een prijsopgave. Drie maanden later is de boormachine nog steeds niet terug en is er geen prijsopgave ontvangen. Na navraag blijkt dat er een fout is gemaakt door een medewerker, wat leidde tot een onvriendelijke reactie toen de klant om een nieuwe boormachine vroeg. De klant zou later op de dag teruggebeld worden met een oplossing.

Mijn Klacht:

op 2-6-2019 boormachine ter reparatie aangeboden.
met de vraag of er eerst prijsopgave kon worden gedaan.
nu drie maanden verder nog geen boormachine terug geen prijsopgave.
Vanmorgen terug gegaan nu blijkt het EEN FOUT VAN DE MEDEWERKER te zijn hij had de reparatie bon verkeerd erop geplakt.
toen ik zei dat dat mijn fout niet was en ik een nieuw boormachine wilden was de vriendelijkheid over.
Mevrouw zou van middag terug gebeld worden en dan hoorden we wat de oplossing zou zijn

Gewenste Oplossing:

Als mijn boormachine gerepareerd is of als ik een nieuwe machine krijg.
ik heb de bon van afgifte
hij is bij itek verloren gegaan toch !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ITEK

Alle klachten over ITEK →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over ITEK
Zo werkt het