Een klant van ITEK heeft op 4 mei 2019 een bestelling geplaatst, maar twee maanden later is deze nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, ontvangt de klant telkens hetzelfde antwoord dat de bestelling die dag verzonden zal worden, maar dit gebeurt niet. De klant vraagt zich af of ITEK mogelijk failliet is.
Op 04-05-2019 bestelling geplaatst, ondertussen 2 maanden later nog steeds niet geleverd!
Heb al meerdere malen gebeld en gemaild, elke keer krijg ik het zelfde antwoord, het wordt vandaag nog verzonden. en dan vervolgens niets meer.
Is Itek failliet aan het gaan misschien?
Wanneer artikelen geleverd zijn er een compensatie aangeboden is voor alle tijd die ik hieraan besteed heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
