Smitsrian op 27 mei 2020 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft op 13 mei een afdekzeil voor een zwembad besteld bij ITEK en hiervoor bijna 10 euro aan verzendkosten betaald. Op 27 mei is de bestelling nog steeds niet ontvangen en de klant heeft geen reactie gekregen op twee verzonden e-mails. Daarnaast heeft de klant 45 minuten in de wacht gestaan bij het klantenservicenummer zonder iemand te spreken.
Op 13 mei bestelling gedaan, afdekzeil zwembad. Waar maar liefst bijna 10 euro verzendkosten voor geteld zijn.
Vandaag 27 mei nog steeds niets ontvangen. 2 mails gestuurd waarop geen reactie.
Gebeld, waar je 45 minuten in de wacht staat en nog niemand gesproken hebt.
Mijn geld terug. Bestelling annuleren. Zon bedrijf hoef ik niets van.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
