Een klant van ITEK heeft een tent besteld, maar na vier dagen nog geen orderbevestiging of communicatie ontvangen. De klant vraagt om terugbetaling, omdat de tent nog steeds niet is geleverd en de klantenservice als onvoldoende wordt ervaren.
Heb een tent besteld en naar 4 dagen nog niet eens een orderbevestiging of mail gehad. Tent nog steeds niet binnen en wil mijn geld terug.
Klantenservice is niet goed !!
Ik wil mijn geld de verzendkosten terug, en kom daarna nooit meer wat kopen hier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
