Klacht: Bedrog, rommel. Geen reactie klantendienst

Clansman op 27 mei 2020 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ITEK has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 27 mei 2020

Een klant heeft een loungeset gekocht die in de aanbieding zou zijn van 850 euro voor 350 euro, maar is teleurgesteld over de kwaliteit en afwerking van het product. Na gebruik komen er al problemen voor, zoals loszittende draadjes en doorgezakte kussens. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere pogingen tot contact met de klantenservice en ervaart censuur op sociale media bij het delen van zijn mening.

Mijn Klacht:

2 weken geleden een loungeset aangekocht van zogezegd in promo van 850 euro naar 350 euro. koopje inderdaad denk je dan.
Ook staat er mooi vermeld Dikte kussens: 10 cm en De set is opgebouwd uit een aluminium frame in een antraciete kleur en voorzien van zeer dikke zit- en rugkussens voor extra comfort.

Niets van dus de set is heel lelijk afgewerkt en ziet er gewoon goedkoop en lelijk uit.
nu ineens na boze mail te sturen staat deze set in eens in promo zogezegd van 429 naar 349 in de plaats van vorige week van 859 naar 349 dus ineens maar een zetel van 429 ipv 849.

Na 1x te gebruiken komen draadjes kussens los en al doorzeten. Is echt niets waard

Bij mails, messenger berichten tot op heden ook geen reactie.
Ook censureren ze je als je je mening zet op hun zogezegde promo’s op Facebook

Gewenste Oplossing:

Als ik de kwalitatieve loungeset met dikke kussens krijg die ze beloofd hadden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Clansman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM