Klacht: BBQ

iepenlaan op 06 juli 2019 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ITEK has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 6 juli 2019

Op 9 juni werd een BBQ besteld bij ITEK, met de verwachting dat deze op 12 juni geleverd zou worden. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, zonder reactie of vriendelijke ondersteuning, ontving de klant de BBQ pas op 5 juli. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij ITEK te bestellen.

Mijn Klacht:

Op 9 juni hebben wij een BBQ besteld de BBQ zou op 12 juni binnen komen hebben 2 keer een mail gestuurd word niet op gereageerd.
Toen 3 keer gebeld geen vriendelijk personeel .
En uiteindelijk 5 juli is de BBQ binnen gekregen ‘
Wij bestellen niet meer bij IKEK

Gewenste Oplossing:

Als er op de mail gereageerd word en het personeel wat vriendelijk is
en op de beloofde datum de bestelling binnen komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM