Luc Vuegen op 04 mei 2018 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft al 1,5 maand gewacht op een nieuwe carburateur voor zijn power G vertikuteerder, maar heeft tot nu toe geen updates ontvangen. Ondanks herhaaldelijke navraag bij de hersteldienst blijft de situatie onduidelijk, terwijl het seizoen voor verticuteren inmiddels voorbij is. De klant vraagt zich af waarom de winkel snel is met verkopen, maar traag met het herstelproces.
Nieuwe carburateur besteld voor power G vertikuteerder al 1,5 maand geleden tot op heden nog niks gehoord , de hersteldienst weet telkens van toeten of blazen ondertussen seizoen voorbij om te vertikuteren , winkel om te verkopen zijn ze snel genoeg maar te herstellen laten ze je zitten geef dan gewoon een andere machine
Snel een oplossing of ik zie mij genoodzaakt drastische maatregelen te nemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
