Een klant van ITEK ervaart ernstige problemen met het verkrijgen van een nieuwe adapter voor zijn hometrainer, waarvoor hij sinds 23 maart contact heeft gezocht. Ondanks het versturen van 10 e-mails en het voeren van 30 telefoongesprekken, heeft hij nog steeds geen oplossing ontvangen en is hij ontevreden over de geboden service.
Ik ben al vanaf 23 maart!!!! Bezig om een nieuwe adapter te krijgen voor mijn hometrainer . 10 mailtjes en 30 telefoontjes later nog steeds geen nieuwe adapter . Hele slechte service!!!
Nieuwe beloofde adapter
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
