Klacht: Issues with return and refound // Order Nr. 45771531

Michael Aken, van op 08 juni 2021 over Intimissimi in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 juni 2021

Een klant heeft online twee kledingstukken besteld bij Intimissimi, maar beide waren te groot. Na contact op de dag na levering, werd beloofd dat de artikelen opgehaald zouden worden en dat een terugbetaling zou volgen. Drie maanden later heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen op zijn e-mails, en is er niemand gekomen om de goederen op te halen.

Mijn Klacht:

I ordered 2 items online for the first time at this company. Both items were too big, so i contacted the company the day after the delivery and asked for return.
I was told on the 10th of March, that someone will come and pickup the goods, and i willr recieve a refoutn.
Nobody came to pickup the goods ever since and the refount also did not took place.
3 mohts have passed and I dont get any reaction to my mails from the company.

Gewenste Oplossing:

Someone should finally collect the goods, and they need to refound the payment.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intimissimi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lili85
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten