lisabouwer op 01 april 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Lisa, Klacht.nl is een platform dat klager en bedrijf bij elkaar brengt. Wij bemoeien ons inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Wel proberen wij ervoor te zorgen dat als bedrijven een klacht op opgelost zetten, de klacht daadwerkelijk...
Samenvatting wordt geladen...
klacht.nl word rijk van klacht.nl. Maar wat doet deze site voor consumenten?
En is dit eigenlijk geen misleiding?
niet claimen dat men iets doet voor de consument bedrijven mogen zelf alles op opgelost zetten als zij hun abonnement betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2016 om 09:30 geantwoord
Beste Lisa,
Klacht.nl is een platform dat klager en bedrijf bij elkaar brengt. Wij bemoeien ons inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Wel proberen wij ervoor te zorgen dat als bedrijven een klacht op opgelost zetten, de klacht daadwerkelijk is opgelost. Om dit zo goed mogelijk te kunnen waarborgen, eisen wij dat een oplossing niet standaard mag zijn en daarnaast voldoende informatie moet bevatten zodat duidelijk is wat de oplossing is. Wij controleren dit handmatig, mocht u een oplossing tegenkomen die hieraan niet voldoet dan horen we dit graag. U kunt hiervoor mailen naar [email protected]. Alle oplossingen worden op dezelfde manier behandeld.
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
