watertje31 op 04 januari 2012 over iphonehoesjeshop.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
iphonehoesjeshop.nl
Een klant heeft een hoesje voor een mobiele telefoon besteld en betaald bij iphonehoesjeshop.nl, maar het product is nooit geleverd. Ondanks het ontvangen van een bevestiging van betaling en verzending, heeft de klant geen reactie ontvangen op twee e-mails naar de klantenservice over de ontbrekende levering.
Bij het betreffende bedrijf online hoesje voor mobiele telefoon besteld en betaald. Bevestiging van betaling en verzending ontvangen, maar hoesje is nooit geleverd/aangekomen. Twee maal een mail hierover naar de klantenservice gestuurd, maar hierop helemaal geen reactie ontvangen.
Alsnog levering van het bestelde hoesje.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
