Klacht: Iphone 4s kapot

b4rtjuh op 22 oktober 2012 over i Am store in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf i Am store
Status Open
Datum 22 oktober 2012

Een klant meldt dat zijn iPhone 4s niet meer opstartte na het opladen. Bij de Apple store in Dordrecht werd aangegeven dat er waterschade was, waardoor reparatie niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Vorige week nadat mijn iphone uit was gegaan wilde ik hem opladen alleen is hij helaas nooit meer aan gegaan. De volgende dag ben ik naar de Apple store in Dordrecht gegaan om te vragen of ze hem kunnen repareren. Al snel deed de verkoper het af met waterschade en konden ze niks meer voor me betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb apple Nederland gebeld en deze hebben mij vriendelijk geholpen ze vonden het ook vreemd dat ze waterschade constateerde omdat de indicatie punten helemaal niet rood gekleurd waren. Ze hebben hem de volgende dag opgehaald en een week later had ik een nieuwe. HELEMAAL GEEN WATERSCHADE!! 10 sterren voor de klantenservice van Apple Nederland. De store in Dordrecht verdiend er geen..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM