11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste lezer, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij stellen het op prijs dat u de moeite heeft genomen om uw ongenoegen met ons te delen. Wij begrijpen heel goed dat u als trouwe abonnee, een gevoel van “onrecht”ervaart bij deze actie. Graag willen wij u dan ook een toelichting geven waarom we denken dat we met deze actie alle abonnees “recht doen”. Abonnees die net zoals u al langer dan 25 jaar lid zijn en voor nieuwe abonnees die nodig zijn om het verloop in het abonneebestand op te vangen. De wervingsactie van dit jaar, waarbij een tablet cadeau wordt gegeven bij een nieuw abonnement is een experiment. Nieuwe abonnees “krijgen” een iPad Mini maar bekostigen dit deels zelf omdat ze 11 euro meer per maand betalen dan bij een gebruikelijke introductieaanbieding. Tegelijkertijd geldt deze aanbieding alleen bij een tweejarig abonnement. Uiteraard bieden we trouwe abonnees als u ook de mogelijkheid om tegen een aantrekkelijk tarief een iPad te bestellen. U betaalt slechts 99,00 euro voor de iPad Mini met een winkelwaarde van 289 euro. Dat is een voordeel van 190 euro dat u werkelijk nergens in de markt kunt krijgen. Wij hopen u er van te hebben overtuigd dat u ook kunt profiteren van de iPad actie. Dergelijke acties hebben wij nodig om nieuwe abonnees “over de streep te trekken”. Immers de komst van deze nieuwe abonnees maakt het mogelijk om de abonnementstarieven voor alle abonnees aanvaardbaar te houden. Ook heeft u aangegeven dat u en uw dochter graag afzonderlijk deel willen nemen aan de iPadactie. In de actievoorwaarden staat aangegeven dat er per adres maximaal één actieabonnement afgesloten kan worden. Vanwege de fraudegevoeligheid kan hier helaas geen uitzondering op gemaakt worden. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben over het bovenstaande, neemt u dan telefonisch contact op met ons op van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 via nummer 088 – 824 8239. Met vriendelijke groet, De Telegraaf