Klacht: Netjes betaald, toch een bon

gaweg11111 op 01 mei 2023 over Invoned in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Invoned
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 1 mei 2023

Een klant heeft via Parkmobile betaald voor het parkeren, maar ontving desondanks een boete van Invoned. De communicatie van het bedrijf wordt als onduidelijk ervaren, met een nadruk op de verplichting om op tijd te betalen en een moeilijk vindbare optie om bezwaar aan te tekenen.

Mijn Klacht:

Gewoon de parkeermeter betaald via Parkmobile om vervolgens een bon van Invoned te krijgen.
Spierballentaal dat ik op tijd moet betalen natuurlijk groot in de brief.

Bezwaar aantekenen vind je klein onderin. Ze gaan er bij voorbaat al vanuit dat ZIJ gelijk hebben.
Erg vaag bedrijf als je het mij vraagt.

Gewenste Oplossing:

Beter scannen zodat je niet onterecht een bon krijgt. Bezwaar ietsje meer aanwezig maken in de communicatie want jullie kunnen het net zo goed mis hebben he. Zoals nu.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM