Klacht: Internetbestelling komt niet?

op 29 mei 2018 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Besteld via de shop op 22 mei, meteen een mail dat het tussen de 23e en 24e binnen zou zijn. Dat is mooi want we moesten het weekend klussen dus dat zou goed uitkomen. Nu is het de 29e en ondanks diverse telefoontjes nog steeds niks binnen… lekker project zo en afgelopen weekend dus geen materialen. Reacties komen niet.

Gewenste Oplossing:

Als we zsm de materialen krijgen en we een tevreden klant kunnen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 05 juni 2018 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 05 juni 2018 om 10:41 geantwoord

Pas na het plaatsen van de klacht is er actie ondernomen. Er is nooit gereageerd op mijn vragen. Geen enkele vorm van excuses , laat staan compensatie. Dit was onze eerste maar ook laatste aankoop bij Hornbach. Zo zal mijn netwerk dit ook te horen krijgen. Jammer, terwijl het zo'n kleine moeite was geweest. Mvrgr

Alle klachten die gemeld zijn door Mv3l