[email protected] op 20 juli 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de mobiele internetverbinding, die buiten zeer traag is. De klant geeft aan dat het internet niet functioneert zonder WiFi en dat er vaak geen verbinding is. Er wordt gevraagd om een oplossing voor deze problemen.
Beste medewerker van Hollandsnieuwe,
Mijn internet werkt buiten heel traag.
Ik moet mijn WiFi aan doen anders werkt het internet helemaal niet.
Ook heb ik vaak geen verbinding.
Hopelijk kunt u dit probleem oplossen.
Met vriendelijke groet,
Fatima Azaguag
Zodra ik thuis ben en op mijn WiFi ben is het probleem opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
