nicolejm op 18 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Web Crew: Klacht is via e-mail opgelost.
Een klant van Vodafone heeft sinds december onterecht kosten voor internetgebruik op zijn telefoon ontvangen, ondanks het ontbreken van een internetbundel. De klant verzoekt om terugvordering van deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
sinds vorig december worden er kosten in rekening gebracht voor het gerbuik van internet via mijn telefoon. Ik heb helemaal geen internetbundel dus gebruik dat ook niet. Ik wil deze kosten graag terug vorderen.
De in rekening gebrachte kosten wil ik graag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste Nicolejm, Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met je klacht. Groetjes, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 25 april 2012 om 12:13 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew: Klacht is via e-mail opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
