tinustovenaar op 02 juli 2013 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
internet-bikes.com
Een klant van internet-bikes.com ontving een verkeerde voorvork en heeft deze volgens de instructies geretourneerd, met het verzoek om terugbetaling. Het bedrijf weigert echter de terugbetaling en stelt dat alleen ruilen mogelijk is, terwijl de klant meent dat de wet koop op afstand een terugbetaling verplicht stelt.
De bestelde voorvork ontvangen maar deze past niet. Eigen fout. Vork volgens de instructies retour gestuurd en verzocht om het geldbedrag terug te storten op mijn girorekening.
Bedrijf weigert dit en geeft aan dat ik alleen kan ruilen. Volgens de wet koop ap afstand echter is het bedrijf verplicht terug te storten.
Lijkt mij overduidelijk en eenvoudig te realiseren, Ik wil mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb internet-bikes.com een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
