Ferry67 op 15 februari 2013 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant heeft een fietsstandaard gekocht bij Internetbikes op advies van een medewerker, maar deze past niet op de mamafiets. Na het retourneren van het product weigert het bedrijf het geld terug te storten en verwijst naar hun voorwaarden, terwijl de klant geen interesse heeft in een vervangend artikel.
Op advies medewerker Internetbikes een fietsstandaard aangeschaft voor een mamafiets. De standaard past niet en ik heb deze binnen een paar dagen teruggestuurd. Internetbikes wil het geld niet terugstorten en verwijst naar haar voorwaarden waarin staat dat “U een ander artikel kunt uitkiezen”. Ik wil geen ander artikel.
Als internetbikes mijn geld terugstort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
