Klacht: Internet

Chrisnieuwenhuis op 27 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 februari 2016

Een klant van Ziggo ervaart regelmatig wegvallend internet, ondanks een goed signaal. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden zonder kosten voor een monteur, wat de klant niet wil betalen. Eerdere bezoeken van monteurs en de aanschaf van een nieuwe router hebben het probleem niet opgelost.

Mijn Klacht:

Internet valt steeds weg ookal heb ik vol bereik
Net contact gehad via de klantenservice alleen hun vertellen dat ze niks kunnen doen omdat het signaal goed binnen komt nu heb ik gevraagd als er een monteur langs kan komen alleen gaat mij dat dan 40 euro kosten, dat gaan wij natuurlijk niet betalen omdat wij betalen voor goed internet en als wij dat niet krijgen zal de maatschappij ervoor moeten zorgen dat het goed komt,
Wij hebben inmiddels al 2 of 3 monteurs hier gehad en weet niet hoe vaak de frequentie moeten veranderen en we hebben een nieuwe router moeten kopen
En het werkt nog steeds voor geen meter…

Gewenste Oplossing:

Als het internet na 3 jaar tijd eindelijk een x goed zal werken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie