Mijn Klacht:
Enkele maanden maak ik gebruik van budget alles in 1.
Sinds afgelopen donderdag valt telkens het internet weg. Bereiken kan ik ze niet..M.vr.gr. Jos van Daelen
Gewenste Oplossing:
weer internet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Daelen, Wij zien dat u contact heeft gehad met onze klantenservice. U geeft aan dat u op dit moment weer gebruik kan maken van onze diensten en het probleem dus verholpen is. Heel fijn om te horen!...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Budget Internet
4 jaren geleden - Beste meneer van Daelen, Ontzettend vervelend om te horen dat u problemen ervaart met onze diensten. Vandaag heeft u contact gehad met onze klantenservice, hierbij hebben wij u een nieuw modem gestuurd. Uit onze metingen zien wij vooralsnog geen problemen in uw verbinding, wij meten dat u online bent. Ook zijn er geen storingen zichtbaar. Ondanks dat hiervoor niet direct aanleiding is, zien wij wel dat uw verbinding herhaaldelijk lijkt weg te vallen zoals u aangeeft. Mocht het vervangen van het modem uw problemen niet oplossen sturen wij een monteur om uw aansluiting te controleren. Wij verzoeken u ook vriendelijk om zelf uw DSL kabeltje te vervangen om uit te sluiten dat dit de boosdoener is. Dit is het grijze kabeltje tussen uw aansluitpunt en het modem. Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen nadat u het nieuwe modem heeft ontvangen. U kan ons bereiken via 088 730 73 77. Het is mogelijk dat onze energieafdeling langere wachttijden heeft op dit moment. Gelukkig is dat voor Alles in 1 meestal niet het geval. Met vriendelijke groet, Budget Alles in 1.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 09 februari 2022 om 16:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Daelen,
Wij zien dat u contact heeft gehad met onze klantenservice. U geeft aan dat u op dit moment weer gebruik kan maken van onze diensten en het probleem dus verholpen is. Heel fijn om te horen!
Wij sluiten voor nu hier uw klacht. Mocht u toch nog vragen hebben of problemen ervaren horen wij uiteraard graag van u.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
