richardjmu op 09 maart 2015 over International Card Services in de categorie Creditcards
Een klant van International Card Services ervaart dat het bedrijf niet ingrijpt bij een probleem met een niet-conform product van een leverancier. Ondanks toezeggingen voor terugbelacties en doorsturen van e-mails naar de juiste afdeling, heeft de klant na bijna twee weken nog steeds geen reactie ontvangen.
ICS geeft aan niet te willen middelen in een geleverd product van een leverancier wat niet voldoet aan de overeenkomst. Ik moet het zelf maar oplossen. Na telefonisch contact zou ik terug gebeld worden helaas… Mail is doorgezet naar betreffende afdeling… Nu bijna 2 weken later geen reactie meer.
Als ICS zich houd aan de gemaakte afspraken en mij tenminste een reactie geeft met uitleg waarom ICS geen service meer levert aan een aangekocht product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over International Card Services
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over International Card Services nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
