Klacht: Contactloos betalen creditcard

Marlies01 op 13 februari 2019 over International Card Services in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ International Card Services has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Beek, we hebben u vandaag een e-mail gestuurd met daarin een mogelijke oplossing. We horen graag van u of u hier gebruik van wilt maken. Wilt u zo vriendelijk zijn om op de e-mail te reageren? We...

Categorie Creditcards
Status Opgelost
Datum 13 februari 2019

Een klant van International Card Services heeft aangegeven dat zij het contactloos betalen op haar creditcard wil uitschakelen, omdat zij blind is en controle wil houden over haar uitgaven. Daarnaast ervaart zij het als onprettig dat het aanvragen van een pas alleen mogelijk is met de optie voor contactloos betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Op mijn creditcard staat het contactloos betalen ingeschakeld. Dit wil ik graag uitgezet hebben omdat ik hier geen gebruik van wil maken. (Ik ben blind en wil graag controle houden over wat er van mijn pas afgeschreven wordt)
Ook is het vervolgens niet mogelijk een pas aan te vragen zonder de mogelijkheid van contactloos betalen.

Ik vind dit zeer onprettig en heb hier graag zelf de keuze in of ik dit wil of niet wil hebben op mijn pas.

Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk uw reactie om tot een oplossing te komen.

Vriendelijke groeten,
Marlies van Beek

Gewenste Oplossing:

Graag een andere Card of de mogelijkheid contactloos betalen uit te kunnen zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat International Card Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

International Card Services

Heeft op 11 maart 2019 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM