BritavanR op 06 februari 2020 over International Card Services in de categorie Creditcards
Een gebruiker van de Bijenkorfcard heeft geklaagd over de vernieuwde app van International Card Services, die niet langer de registratie van twee kaartgebruikers toestaat. Dit heeft geleid tot problemen met administratie en overboekingen. Ondanks contact met de klantenservice biedt het bedrijf geen oplossing, behalve de suggestie om een nieuwe aanvraag te doen.
ICS heeft de app van de Bijenkorfcard vernieuwd met als consequentie dat niet meer 2 kaartengebruikers geregistreerd kunnen staan. Hierdoor is het niet meer mogelijk om bv de administratie en overboekingen te doen.
Gebeld en ze willen niet met een oplossing komen behalve dat we dan maar een nieuwe aanvraag moeten doen.
Als de app weer dezelfde functionaliteiten heeft als voor de update en 2 kaarten aangemeld kunnen worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
