Klacht: Niet nakomen van de datum van ophalen

Saskia Sierens op 09 februari 2024 over Interbus in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Interbus
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 9 februari 2024

Een klant van Interbus heeft geklaagd over het niet nakomen van de afgesproken ophaaldatum van hun hotel in Lermoos, Oostenrijk. In plaats van de beloofde tijd op 10 februari 2024, blijkt de ophaaltijd pas om middernacht op 11 februari 2024 te zijn, wat leidt tot extra hotelkosten. De klant vraagt zich af hoe deze kosten door Interbus zullen worden vergoed.

Mijn Klacht:

Er werd ons beloofd om ons op te halen, aan hotel Edelweis in Lermoos in Oostenrijk op datum van 10 februari 2024.

Nu blijkt dat dit pas op 00.00 u zal zijn op datum 11 februari 2023.

Hierdoor moeten wij nu bijbetalen voor het hotel waar wij verblijven.

Hoe gaan deze kosten door ons Interbus worden vergoed ???

Het Boekingsnummer is 2305191

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling extra kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Interbus
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Interbus

Reactie van de melder van de klacht Saskia Sierens

2 jaren geleden - Graag mijn klacht behandelen. Doordat Interbus ons niet komt afhalen op de afgesproken datum, hebben wij onnodige meerkosten in hotel Edelweis in Lermoos in Oostenrijk!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Interbus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia Sierens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM