MB67 op 15 februari 2018 over Installatievakwinkel.nl in de categorie Internetshops - Bouwmarkten
Installatievakwinkel.nl
Een klant van Installatievakwinkel.nl ervaart problemen met een half geleverd product en meldt dat er geen reactie komt na contact. De klant beschuldigt het bedrijf van het manipuleren van reviews, waarbij slechte beoordelingen niet worden geplaatst, en beschrijft de service als zeer slecht.
Product half geleverd, gebeld en vervolgens radio stilte. Ze hebben goede reviews via the feedback company. Wat blijkt, dit is super fake. Slechte reviews worden niet geplaatst.
Zolderkamer webshop zonder enige vorm van service. Slecht slecht slecht. Niet doen, u bent gewaarschuwd
Lever wat je afspreekt en verschuil je niet achter het \\\"externe magazijn\\\"
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Na veel gedoe hebben ze uiteindelijk voorgesteld het product om te ruilen. Op de afgesproken dag kwam er inderdaad een bezorger langs. Zonder nieuw product. De volgende dag is het nieuwe product wel geleverd maar weer niet compleet. Ik heb het maar opgegeven omdat er maar 33,- mee gemoeid was en hetzelfde product via Conrad besteld. Hier is het snel en compleet geleverd. Ook de review is uiteindelijk geplaatst maar deze is niet lang zichtbaar omdat de reviews uitsluitend op datum gesorteerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
