Klacht: Installatievakwinkel zijn DIEVEN – BESTEL HIER NIET…!!!

Totaljoy op 15 juni 2017 over Installatievakwinkel.nl in de categorie Internetshops - Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 juni 2017

Een klant heeft op 19 mei 2017 een waterslagdemper besteld en betaald, maar heeft deze tot 15 juni 2017 nog niet ontvangen. Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice, waarbij meer dan een uur aan de lijn is geweest, is er geen oplossing geboden en blijft de klant zonder reactie op een annulering en verzoek tot terugbetaling. De klant uit ernstige onvrede over de service en betrouwbaarheid van Installatievakwinkel.nl.

Mijn Klacht:

19-05-2017 Waterslagdemper besteld en betaald € 36,40.
Vandaag 15-06-2017 nog steeds niet ontvangen.

3 x telefonisch contact gehad met de service desk. Bij elkaar langer dan 60 minuten aan de lijn geweest met de service desk.
Deze beloven steeds dat ze het gaan oplossen. Echter wanneer je de telefoon neerlegt hoor je daarna niets meer. Bij na bellen bevestigen ze ook dat er niets mee gedaan is.

Via mail annulering aangevraagd en retournering van mijn geld. Wederom geen enkele reactie.

Conclusie:
Installatievakwinkel.nl is de slechtste winkel van Nederland.
Service desk van de Installatievakwinkel.nl kan niets regelen en voor elkaar krijgen en belt nooit terug.
Onderdelen worden niet geleverd als je besteld bij de Installatievakwinkel.nl
Geld ben je kwijt als je besteld bij de Installatievakwinkel.nl

Gewenste Oplossing:

Lever het bestelde artikel van bestelnummer: 10046898
Dit is een waterslagdemper met T-stuk1/2\"binnendraad/bu voorkomt bonkgeluiden chroom
WATERSL.DEMP.+T-stuk
Artikelnummer: 30380100909

(LET OP!!! Dit is geen Randaarde Stekker)

of

Retourneer mijn geld

Alle klachten die gemeld zijn door Totaljoy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM