Terug

Klacht: Inloglink wordt niet verstuurd

Peterus op 19 maart 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Energie van Budget Thuis has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Energie van Budget Thuis
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 19 maart 2022

Een klant van Budget Mobiel heeft problemen met het inloggen op zijn account na het aanvragen van een nieuwe simkaart, omdat de inloglink niet naar zijn e-mailadres wordt verzonden. Ondanks het aanvragen van een wachtwoordreset ontvangt hij geen e-mails, waardoor hij zijn nieuwe simkaart niet kan activeren en al twee weken niet bereikbaar is, behalve via WhatsApp.

Mijn Klacht:

Nou, ik heb dus al een lange tijd een abonnement bij budgetmobiel en me simkaart per ongeluk geblokkeerd, ik kon me pukcode nergens vinden, dus heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd, deze is netjes bezorgd maar nu komt het, ik kan op geen enkel manier inloggen op mijn account op de website, inloglink wordt niet naar me email-adres gestuurd, wachtwoord vergeten gedaan, krijg maar geen email binnen.
Nieuwe simkaart krijg ik maar niet geactiveerd, en ondertussen al 2 weken niet bereikbaar behalve op Whatsapp.

Gewenste Oplossing:

Dat ik van mijn abonnement weer volledig gebruik kan maken, daar betaal ik immers gewoon voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energie van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energie van Budget Thuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peterus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Energie van Budget Thuis

Alle klachten over Energie van Budget Thuis →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Energie van Budget Thuis
Zo werkt het